POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SERVICIOS WEB DE LABAQUA  S.A.

  1. ¿Qué finalidad tiene esta Política de Protección de Datos Personales?

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales que Labaqua , S.A. (Labaqua),  lleva a cabo en relación con los Usuarios que utilicen los servicios web y utilizan los formularios de contacto e inscripción incluidos en los mismos.

En la relación de servicios web se pueden encontrar distintos enlaces a plataformas y páginas gestionadas por terceras entidades, desde las que se ofrecen servicios comunes para empresas del grupo SUEZ al que pertenece la sociedad. Estas páginas disponen de su propia Política de Privacidad en la que se detalla la entidad responsable del tratamiento de los datos y las finalidades del mismo. 

  1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos recabados a través de los servicios web?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los servicios web, es Labaqua, S.A. (en adelante, “la Sociedad”), con domicilio social en la Calle Dracma 16 , 03114 Alicante, y NIF A-03637899 que dispone de un canal de contacto accesible en  customer.service@labaqua.com  

  1. ¿Qué tipo de datos recoge la Sociedad a través de este Sitio web y para qué se utilizan?

En el uso de los servicios web de la Sociedad y navegar por sus distintas secciones puede requerir que se faciliten datos de carácter personal.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades referidas es el consentimiento del interesado, manifestado en cada uno de los servicios web utilizados. En todo caso, le informamos de que podrá retirar en cualquier momento el consentimiento a través de los medios indicados en el apartado “Derechos de los afectados” de este documento.

Recogeremos determinada información relacionada con el servicio web utilizado, a través de cookies instaladas en su equipo. Por favor, consulte más detalles en nuestra Política de Cookies [link a la Política de Cookies].

El Usuario del servicio web puede realizar diferentes gestiones para las que será necesario tratar sus datos personales:

  • Gestiones para las que no será necesario que sea cliente ni esté registrado en nuestro sistema, por ejemplo: formular quejas, presentar reclamaciones, realizar consultas.
  • Se le solicitarán datos identificativos (nombre, apellidos y DNI en algunos casos), datos de contacto (dirección postal, teléfono, correo electrónico según la petición), otros datos relacionados con la petición que se efectúa.
  • Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar la solicitud contenida en la comunicación que realice.
  • La base de legitimación será el consentimiento prestado por el Usuario que los facilita, que se pone en contacto de forma voluntaria con la Sociedad. Este consentimiento es revocable en todo caso, sin efectos retroactivos (es decir, no afectaría a las peticiones o solicitudes ya tramitadas).
  • Servicio web que tiene por finalidad la suscripción a seminarios web.
  • Se tratarán sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en los seminarios web (webinars) en los que se haya inscrito, así como atender aquellas consultas y/o incidencias que puedan plantearse en relación con los mismos.
  • Se le solicitarán datos identificativos (nombre, apellidos), datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
  • Servicio de comunicación comercial.
  • Se le solicitarán datos identificativos (nombre, apellidos), datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
  • Remitirle información comercial (por medios electrónicos, impresos y/o telefónicos) sobre la Sociedad y otras empresas del Grupo Suez por cualquier medio, incluido el electrónico, siempre que usted nos otorgue su consentimiento por medio de una casilla habilitada a tal efecto en el sitio web, y hasta que no nos solicite que dejemos de hacerlo.

Tenga en cuenta que para el envío de información comercial por medios electrónicos utilizamos tecnologías de seguimiento de terceros (en concreto y Mailify) que nos permiten obtener información sobre la apertura de los correos electrónicos y la pulsación de los enlaces contenidos en los mismos por parte de los destinatarios, a los efectos de medir la efectividad de las campañas y para conocer la información que a usted le interesa en función de su interacción con nuestras campañas, a los efectos de remitirle, en base a su perfil, contenidos relacionados. En este sentido, utilizamos tecnologías denominadas web beacons, píxeles invisibles y tecnologías de alteración de enlaces. Usted tendrá derecho a oponerse en todo momento a este tratamiento de datos, incluyendo la elaboración de perfiles, por los medios que se indican en este documento.

  1. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para tramitar y prestar el servicio objeto de la solicitud efectuada, y una vez finalizado dicho plazo sus datos se conservarán debidamente bloqueados a efectos de poder atender posibles responsabilidades legales surgidas del tratamiento.

Para el servicio web de seminarios web sus datos personales serán tratados para la finalidad principal mientras sean necesarios para la gestión de su participación en dichos seminarios, y una vez finalizado dicho plazo sus datos se conservarán debidamente bloqueados a efectos de poder atender posibles responsabilidades legales surgidas del tratamiento.

En caso de que haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, mantendremos sus datos hasta el momento en que nos indique que quiere dejar de recibir nuestras comunicaciones.

  1. ¿Quiénes pueden acceder a los datos personales facilitados a través de este sitio web?

La Sociedad utiliza prestadores de servicios para la realización de algunas tareas propias del contrato que en su caso deberán acceder a los datos de usuarios para poder realizar la gestión que solicita. Estos prestadores tendrán la condición de Encargados del tratamiento, y únicamente tratarán los datos personales conforme a las instrucciones de la Sociedad. En ningún caso utilizarán los datos personales del Usuario para fines propios o diferentes a los detallados en esta Política.

Algunos de nuestros proveedores están ubicados en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o, estando ubicadas en EEE, comparten la información con otras entidades ubicadas fuera de dicho territorio. La Sociedad garantiza que:

  • Las transferencias se realizan a países respecto de los que la Comisión Europea ha declarado que proporcionan un nivel de protección equiparable al europeo.
  • En ausencia de dicha declaración de adecuación (en la actualidad se realizan transferencias a países como EE UU, entre otros), se han firmado las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión.

Puedes consultar esta información en la página de la AEPD: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales

Para más información, puede contactar con el Delegado de Protección de datos de la Sociedad.

  1. ¿A quién comunicamos sus datos?

La Sociedad no comunica a terceros sus datos personales recogidos a través de este sitio web, salvo que Ud. lo consienta o que estemos obligados por una obligación legal.

Cuando sea necesario su consentimiento para comunicar sus datos personales a terceros, en los formularios de recogida de datos le informaremos de la finalidad del tratamiento, de los datos objeto de comunicación, así como de la identidad de los posibles cesionarios de sus datos personales.

La Sociedad sí podría estar obligada a comunicar en algunos casos datos de usuarios, se trate o no de clientes, a las Administraciones competentes titulares de servicios o de conceptos tributarios asociados a los servicios que presta cuando sea requerida para ello, o cuando la comunicación resulte necesaria para atender la solicitud o consulta, o cuando sea necesario para gestionar judicialmente una situación de fraude. 

  1. ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos y cómo puede ejercitarlos?

La Ley le reconoce, en caso de que haya otorgado su consentimiento a poder retirarlo en cualquier momento, así como el poder ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

 

Derecho

Contenido

Acceso

Podrá consultar qué datos personales están incluidos en las bases de datos de la Sociedad.

Rectificación

Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos. 

Oposición

Solicitar que no tratemos los datos personales para algunas finalidades concretas.

Supresión

Podrá solicitar que eliminemos sus datos personales.

Oposición

Solicitar que no tratemos sus datos para algunas finalidades concretas.

Limitación del tratamiento

Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos:

-Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos. 

-Cuando el tratamiento es ilícito, pero Ud. se opone a la supresión de sus datos. 

-Cuando la Sociedad no necesite tratar sus datos, pero Ud. los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

-Cuando Ud. se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos. 

Portabilidad

Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado, así como a transmitirlos a otro responsable. 

 

Para ejercer los anteriores derechos, o revocar el consentimiento prestado, bastará con enviar una solicitud, por cualquiera de los siguientes medios: 

  • Dirigiéndonos una carta por correo postal a la dirección del domicilio social: Calle Dracma 16 , 03114 Alicante , a la att. del delegado de protección de datos de Labaqua.
  • Por medio del correo de atención al cliente: service@labaqua.com

Será necesario aportar fotocopia del D.N.I. o documento equivalente que acredite la identidad y sea considerado válido en derecho. En caso de que se actúe a través de representación legal deberá aportarse, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.

Adicionalmente, cualquier duda en materia de protección de datos puede ser remitida al Data Protection Officer (DPO) de la Sociedad, cuya información de contacto es la siguiente:

  • Correo electrónico: spain@suez.com
  • Correo Postal: Paseo de la Zona Franca, 48 Planta 6, Barcelona (08038) A/A del DPO.

Su reclamación se investigará de forma confidencial y recibirá una respuesta del DPO.

En todo caso el Usuario, como afectado o interesado, puede presentar las reclamaciones que considere oportunas ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

AEPD – Agencia Española de Protección de datos

https://www.aepd.es/

APDCAT – La Autoridad Catalana de Protección de Datos

https://apdcat.gencat.cat/

AVPD – La Agencia Vasca de Protección de Datos

https://www.avpd.euskadi.eus/

CTPDA – El Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía

 https://www.ctpdandalucia.es/area-de-proteccion-de-datos

  1. Redes sociales

Como norma general, los perfiles corporativos de la Sociedad en redes sociales (Twitter, Facebook, etc.) tienen un carácter meramente informativo. Si nos facilita datos a través de mensajes privados en redes sociales con motivo de una consulta o petición realizada por ese medio, los datos personales facilitados serán utilizados exclusivamente para atender la petición efectuada, en los términos expuestos en esta política. Le recordamos que no debe incluir datos personales suyos o de terceros (como e-mails, nombre, teléfono o número de contrato) a través de mensajes abiertos en ninguna red social. Si no está seguro de si su mensaje puede o no ser leído por terceros, le aconsejamos que nos contacte por otro canal.